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営業時間 9:00〜17:00

定休日に頂いたご注文・お問合せには翌営業日より順次対応しております。

 

 

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お問合せ先

表札 販売担当  川上 

E−mail : shop@hyousatu.com (お問合せメールフォームはコチラ)

TEL 0857-53-3382 (9:00〜17:00 ※土・日・祝日は休業となります)

FAX 0857-53-5040 (24時間受付:お返事は営業時間中となります)


質問カテゴリ

商品デザインに関するご質問

商品の仕様に関するご質問

イメージ図に関するご質問

ご注文に関するご質問

お届け・お支払いに関するご質問

取付け・破損補償についてのご質問

その他のご質問

 

良くあるお問合せと回答

 

商品デザインに関するご質問

2世帯住宅用の 表札 の製作は可能ですか?

商品・お入れする文字数により可能・不可能がございます。事前にお問合せ下さい。
お問合せの際にはお入れするお名前も併せてご連絡下さい。

 

 

文字数追加の場合は、いくら追加料金が発生しますか?

ステンレス 表札 の場合、漢字1文字につき、600円(税別) 英字1文字につき、300円(税別)の追加料金となります。

※漢字と英字が含まれる場合は、英字2文字を漢字1字分(漢字は英字と比べて画数が多い為)とカウントしています。スペースの都合上、追加文字を入れる事が出来ない場合がありますのでご了承下さい。

※タイル 表札 ・ガラス 表札 の場合にはこの限りではございません。

※シルエットは文字追加不可となります。

※その他の表札については別途お問合せ下さい。

 

私の名前はローマ字でなんて書けば良いですか?

ヘボン式ローマ字表をご参考下さい。

 

漢字が旧字体なんですが

旧漢字もご用意しております。ご注文の際には備考欄に書いていただくか、FAXなどでご連絡下さい。
旧字体の場合、イメージ図確認をしていただきますようお願い致します。

書体によってはご用意できない場合がございます。

 

自分でデザインした図案や手書きの文字を 表札 にすることは出来ますか?

可能です。文字がデータの場合はIllustratorで入稿して下さい。写真やFAXを送られる場合は、こちらで文字データ製作を行います。別途お見積もりになりますのでお問い合わせ下さい。

製品によってはお受けできない場合がございます。

 

 

見本以外のフォントを使いたいんです

お客様よりのデータ支給という形でしたらお受けできます。Illustrator (アウトライン化済みデータ) で入稿してください。

書体によってはデータを加工する必要がある場合がございます。(別途お見積りが必要となります。)

製品によっては不可の場合がございます。

 

 

漢字・ひらがな・カタカナ・英数字以外の文字や記号で 表札 を作りたい

弊社ではフォント一覧以外の外国語文字・記号は用意しておりません。

お客様よりのデータ支給という形でしたらお受けできます。Illustrator(アウトライン化済みデータ) で入稿してください。

または、紙面に書いたものなどでも結構です。(何れも別途お見積りが必要となります。)

 

 

他の表札の書体だけど、希望の表札で使用したい!

原則として、専用書体からお選び下さいますよう、お願いしております。

 

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商品の仕様に関するご質問

規定外のサイズで製作できますか?

製品・サイズにより可能・不可能がございます。可能な場合、別途お見積りが必要となります。

■タイル 表札 の場合・・・規定サイズより小さくタイルカットが可能です。

               ベーシックタイプの「面取り」部分は無くなります。

               規定サイズより大きい場合にはお問合せ下さい。

■ステンレス 表札 ・アクリルベースの場合・・・デザインによりますが可能です。

■マンション 表札 の場合・・・サイズにより可能・不可能がございます。

立体マンション 表札 のネームバーはサイズ変更できません。

■フレームコレクションの場合・・・フレームサイズは変更できません。

■その他・・・変更できません。

 

 

ステンレスのプレートに磁石は付きますか?

当社のステンレスは磁石に付きません。主に屋外で使用する目的の為、SUS304というステンレス素材を使用しています。

世の中に磁石に付くステンレスもありますが、それは鉄の含有量が多い為で錆び易いです。

 

 

ステンレスって錆びないんですよね!?

"ステンレス"とは、もともと錆びている金属なんです。stain(汚れ)+less(?の無い)を合わせた言葉です。

表札.comで販売しているステンレス表札はSUS304という、鉄配合率の低いステンレスのため赤錆などはございません。

しかし外で使用する場合は、色々な外的要因で「もらい錆び」という錆び方をする場合があります。 設置箇所のすぐそばに錆びたものがある場合、注意が必要です。

 

 

タイルの 表札 の文字、色が落ちたりしませんか?

これまでにご購入いただいたお客様からは色落ちに関するクレームはございません。

ただ、直射日光や経年による若干の色あせはございますので予めご了承ください。

 

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イメージ図に関するご質問

商品の製作前に 表札 の図案(イメージ図)の確認は出来ますか?

可能です。ご注文の際に、「イメージ図確認:必要」をお選び下さい。
ご注文頂くとイメージ図作成に取り掛かり、ご注文翌日より3営業日以内にイメージ図をお送りしています。
お客様のお返事を頂いてから製作に取り掛かります。

詳しくはイメージ図確認についてのページをご覧下さい。

 

 

イメージ図が届かないんですが・・・

イメージ図はご注文翌日より3〜5営業日以内(土・日・祝は休業)に送っております。
なんらかのエラーが考えられますので、メール・またはお電話でお問合せ下さい。

>>TEL 0857-53-3382 (平日9:00〜17:00)

>>お問合せフォーム

  

 

イメージ図を見たけど、書体や文字サイズを変更したい。

可能です。イメージ図確認のメールに変更箇所を記入して返信してください。

 

イメージ図を見たのですが、商品の購入を中止できますか?

商品とお名前の完成イメージが合わなかった場合、イメージ図2案までの時点でのキャンセルでしたらキャンセル料は発生しません。
※イメージ図3案目以降は1案につき1,000円(税別)の追加料金がかかり、追加分をキャンセル料として頂戴します。

 

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ご注文に関するご質問

商品が手元に届くまでには、どれくらい日数がかかりますか?

各商品ページに納期の記載がありますのでご覧下さい。

オーダーメイド製品に付き、ご注文(イメージ図確認後の正式発注のお返事)翌日より6〜15営業日頂戴しております。

※土・日・祝日は休業となります。

 

 

インターネット以外でも注文出来ますか?

お電話・FAXでのご注文も受け付けております。

TEL 0857-53-3382

FAX 052-777-5171

 

 

領収書の発行は出来ますか?

可能です。ご注文時に備考欄にその旨をお書きください。

 

 

製作依頼をしたけど、やっぱりキャンセルしたい・・・

表札 製作中のキャンセルの場合、 そこまでかかった材料費・加工費などの費用をキャンセル料として請求します。

表札 が完成していた場合にはキャンセル不可となります。

オーダー品につき、ご理解をお願い致します。

 

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お届け・お支払いに関するご質問

平日は仕事なので、到着日時を指定したいです。

可能です。正式発注(イメージ図決定後)の当日〜翌営業日に詳細なお届け予定日をご連絡しております。

お届けの日にち・時間指定はお届け予定日以降で承ります。

ご連絡する日程は最短の納期となります。

 

 

もっと早く欲しい

お届け予定日は最短の日程でご連絡しております。

オーダーメイド品につき、製作日数がかかる事はご了承下さい。

お引越しの直前のお届け予定の場合にはお引越し後のお届けをおすすめしております。 

(道路状況により配送の遅れが出る場合があるため)

 

 

プレゼント用のラッピングをして欲しい

可能ですが、ごく簡易的なラッピングとなります。

 

 

注文者とは別の住所に送って欲しい

可能です。

お届け先をご連絡下さい。

お届け予定日の連絡の際、お届け先の確認をしております。

お引越しを控えている場合などはご注文時に備考欄にご記入下さい。

 

支払い方法はなにがありますか?支払い方法を変更したいんですが・・・

支払い方法は代金引換便・銀行振り込み(発送前)・クレジット決済(クロネコwebコレクト)がございます。

変更のご希望は発送予定日3日前までにメール・またはお電話でご連絡下さい。

 

 

 

送料・手数料は?

10,000円(税別)未満の場合、送料・代引き手数料がかかります。

送料 北海道 1,296円
本州 540円
九州 864円
沖縄 1,296円
代引き手数料 324円

 

10,000円(税別)以上のご注文の送料・代引き手数料は 表札 .comにて負担しております。

銀行振り込みの際の振込み手数料はご負担下さい。

 

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取付け・破損補償についてのご質問

表札 はどのようにして取り付けるのですか?

各商品ページ、並びに取付方法のページをご参考下さい。

 

 

表札 の取り付けもお願いしたいんですが・・・

取付はお客様ご自身でお願いしております。不安のある場合にはお近くの工務店などにご依頼下さい。

(電話帳の場合には、外溝(外壁)・リフォーム・造園・エクステリア工事の職種)

 

届いた商品が壊れていた場合はどうなりますか?

商品の発送には十分注意しておりますが、運送中に何らかの衝撃等で破損する事がございます。その場合は、無料で早急に製作し直し再配送を行います。

商品到着後1週間以内に中身の確認を行って下さい。

 

破損のご連絡はお電話、FAX、メールフォームよりお願いします。折り返し返却方法などをご連絡します。

運送会社にも連絡が必要となるため、なるべく早めにご連絡をお願い致します。

>>TEL 0857-53-3382 (平日9:00〜17:00)

>>お問合せフォーム

 

取り付けの際に壊してしまったのですが交換可能ですか?

表札 .comでは破損補償制度を設けております。詳しくは破損補償についてのページをご覧下さい。

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その他のご質問

カタログが欲しい

カタログはございません。

表札 .comサイトでは施工写真などが充実していますので併せてご覧下さい。

 

色など、実物を見て確認したいんですが

・タイル表札ベーシック、ナチュラ

・フレームコレクション

・ステンレス表札・アクリルベース、タイルベース

 

上記の商品についてはサンプル品の貸し出しを行っております。お気軽にお問合せ下さい。

発送費は弊社が負担しますが、返却の際の送料はお客様でご負担をお願いしております。

その他の商品はサンプルのご用意はできませんのでご了承下さい。

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●お支払いについて

お支払い方法は以下よりお選び頂きます。

 

<<代金引換え>>

クロネコヤマトのコレクト便での発送となります。
商品受取時に商品代金をお支払い下さい。

お支払いは現金・各種クレジットカードがご利用になれます。

宅急便コレクト【お届け時カード払い】について詳しくはこちら

<<銀行振り込み>>
出荷予定日3日前までにお振込み下さい。振込み確認後の発送となります。
ジャパンネット銀行  すずめ支店
普通 2074507
カ)カツハラセイサクショ
※申し訳ありませんが、振込手数料はお客様負担でお願いします。

 

<<クレジットカードによるオンライン決済>>

【ご利用可能なクレジットカード】

VISA Master Card JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club

お支払い方法は「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」からお選びできます。

 

●保証について

商品到着後より1ヶ月間の破損に対し、補償制度をご用意しております。
詳しくは補償についてのページをご覧下さい。


●お問合せ

・お電話によるお問合せ 0857-53-3382

・FAXによるお問合せ 0857-53-5040

・メールによるお問合せ shop@hyousatu.com

※お電話の受付時間 平日9:00〜17:00
土・日・祝日はお休みを頂いております。
メール・FAXは24時間受付ますが、確認・返信は翌営業日より順次対応いたします。

 

●返品について

・表札 はオーダーメイド品につき、商品受け取り後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。

・商品到着時に破損または製作上のミスの場合は作り直し致しますのでメール又はFAX(0857-53-5040) でご連絡のうえ、着払いにて 担当・川上宛にお送り下さい。

●発送について

送料 北海道 1,296円
本州 540円
九州 864円
沖縄 1,296円

代引き

手数料

324円

 

10,000円(税別)以上のご注文の送料・代引き手数料は無料となります。


<<運送会社>>
クロネコヤマトにて発送します。
※他の業者になる場合があります。

・詳細な発送予定日はイメージ図決定後にご連絡しております。

お届けのお時間は下記よりお選び頂けます

・時間指定なし
・午前(8:00〜12:00)
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
※配達地域によってはご希望に添えない場合がございます。


●キャンセルについて

・正式発注前(イメージ図2案まで確認の段階)のキャンセルはキャンセル料はかかりません。
※但し、書家書体をご利用の場合書家代金を、イメージ図3案目以降など料金が発生している場合にはキャンセル料をお支払い頂きます。

・発注後のキャンセルの場合には、そこまでかかった材料費・加工費などの費用をキャンセル料として頂戴致します。表札が完成していた場合にはキャンセルはお受けできかねます。

 

■お客様へのお願い

ご注文・問い合わせなどの際にご記入いただくメールアドレスがエラーとなるお客様が増えております。 (特にホットメール、g-mailなどのフリーアドレス)

アドレスの確認に加え、当店をご利用の際にはセキュリティ設定などもご確認くださいますよう、お願い致します。

アドレスエラーでご連絡が取れませんと製作がストップする場合がございますのでご了承ください。

ご注文・お問合せには3営業日以内に返信をしております。
ショップからのメールが確認できない場合にはお手数ですが再度ご連絡下さい。

 

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